¿Tienes dudas sobre DOFLINS?
Encuentra respuestas sobre nuestra colección, sistema de rareza, envíos y más.
Colección y Rareza
¿Qué son los DOFLINS?
DOFLINS son figuras coleccionables de dos universos: Animals y Multiverse. Cada figura tiene un sistema oficial de rareza que puedes consultar en nuestro catálogo.
¿Cómo funciona el sistema de rareza?
Cada figura tiene una rareza asignada: Común, Rara, Épica o Legendaria. Puedes consultar todas las rarezas oficiales en nuestra página de catálogo.
¿Cuántas figuras existen en total?
La colección completa incluye decenas de personajes únicos distribuidos entre Animals y Multiverse. El catálogo se actualiza constantemente con nuevos lanzamientos.
¿Puedo llevar registro de mi colección?
Sí, accede a la sección 'Mi Colección' para marcar las figuras que tienes y ver tu progreso por rareza y universo.
Compras y Pagos
¿Cómo puedo comprar figuras DOFLINS?
Compra packs en nuestra tienda oficial. Ofrecemos diferentes paquetes con figuras sorpresa de diferentes rarezas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, OXXO, SPEI y otros métodos locales a través de nuestra plataforma segura Shopify.
¿Es seguro comprar en línea?
Sí, todas las transacciones están protegidas por Shopify Payments, una de las plataformas de pago más seguras del mundo.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Por la naturaleza de packs sorpresa, no aceptamos cambios ni devoluciones una vez abierto el paquete. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
Envíos
¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?
Sí, hacemos envíos a todo México. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación.
¿Cuánto tarda el envío?
Los tiempos de envío son de 3-7 días hábiles para la mayoría de las ubicaciones en México. Recibirás un número de rastreo una vez que tu pedido sea enviado.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo para seguir tu paquete en tiempo real.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra según tu código postal. Ofrecemos envío gratis en compras mayores a cierto monto.
Otros
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, pero crear una cuenta te permite guardar tu colección, ver tu historial de pedidos y acceder a promociones exclusivas.
¿Puedo regalar una figura DOFLINS?
Sí, en el proceso de compra puedes agregar un mensaje de regalo y enviarlo directamente a la dirección del destinatario.
¿Lanzan nuevas figuras regularmente?
Sí, agregamos nuevos personajes y packs especiales periódicamente. Sigue nuestras redes sociales para enterarte de nuevos lanzamientos.
¿Cómo puedo contactar soporte?
Envíanos un correo o contáctanos por WhatsApp. Los enlaces están en el pie de página de nuestro sitio.
¿Cómo verifico la autenticidad de mi figura?
Las figuras oficiales DOFLINS vienen con un código único. Si tienes dudas sobre la autenticidad, contáctanos con fotos de tu figura.
¿No encontraste tu respuesta?
Contáctanos directamente y te ayudaremos con cualquier duda sobre DOFLINS.